כל ההרצאות
ENGAGMENT - מחוברות עובדים ומנהלים לערכי הארגון
| מרצה: מארק זרוק | תחום: הרצאות באנגלית, ניהול ומנהיגות, מוטיבציה והשראה, סדנאות חוויה וגיבוש, עבודת צוותמטרת ההרצאה להקנות למנהלים תפישה וכלי פשוטים ויישימים להבנת התחומים בהם ניתן לפעול מול העובד להגברת המחוברות שלו לארגון, למנהלו, ולעבודתו. ההרצאה תשלב את המשתתפים בשיח דרך שאלות מעוררות מחשבה. הנושאים המועלים בהרצאה: - מדוע לי להשקיע עוד מאמצים ואנרגיה להגברת מחוברות העובדים שלי? - אילו קשיים אני פוגש כמנהל בדרכי להגביר מחוברות עובדים? - איך אני יכול להתגבר על קשיים אלו ? - מה אני יכול לעשות ממחר בבוקר, למרות הקשיים, להגביר מחוברות העובדים שלי? - מדוע התפקיד שלי כמנהל קיים? - דיאלוג ומשוב עם ...
לפרטים נוספים
הפקת לקחים ושיתוף במידע
| מרצה: מארק זרוק | תחום: ניהול ומנהיגות, עבודת צוות מבוא - שיתוף במידע והפקת לקחים, 2 מרכיבים תרבותיים חיוניים בעולם של שינויים ומורכבות. דוגמאות מארגונים בישראל ובחו"ל. המחשה בטבע - הביטוי של שיתוף במידע והפקת לקחים בטבע. איך זה מתבטא באורגניזם חי? מה הלקח עבור הארגון? החסמים - מדוע כה קשה לשתף במידע ולהפיק לקחים? איך מתגברים על החסמים? טיפים להתנסחות בונה ומקדמת ושאילת שאלות תכלס – סיכום ההרצאה ודגש על "עשה ועל תעשה".
לפרטים מלאים
שיפור חווית הלקוח בעולם מהיר ובלתי יציב
| מרצה: מארק זרוק | תחום: העצמה ומצוינות אישית, ניהול ומנהיגות, שרות לקוחות, עבודת צוות, כלכלה ועסקיםבין שאר הסוגיות הנידונות בהרצאה ( בהתאמה לצרכי הלקוח) : מאפייני הסביבה העסקית של ימינו ואילו אתגרים היא מציבה בפנינו מהי חווית לקוח? במה היא שונה מהשירות ללקוח? איך משפרים את חוויית הלקוח לאורך זמן? מה אני יכול לעשות ממחר בבוקר על מנת לתרום במישרין בשיפור חווית הלקוח ? מה עשינו ב-30 שנים האחרונות בתחום של שיפור השירות ללקוח? האם באמת שיפרנו אותו? למה ? מהי המלכודת הגדולה בתחום השירות ללקוח? איך ניתן להימנע ממנה? איך משפרים את השירות ללקוח לאורך זמן? מה אני יכול לעשות ממחר בבוקר על מנת...
לפרטים נוספים
אודות מספר מרצים
* כל השדות חובה
בהתאמה למגבלות,מיטב המרצים שלנו הכינו פורמט מיוחד להרצאות זום . תוכן מעודכן ומתאים, ומבנה הרצאה מותאם לפורמט זום / אונליין . לחצו כאן לצפות במרצים.
הרצאות אונליין
טניסאי הצמרת שהגיע לפסגות הגבוהות ביותר כחלק מצמד הטניסאים אנדיוני ,מרצה באירועי חברה ומשלב את סיפורו האישי במסרים הנוגעים לכל אחד בכל מקום .
לפרטים נוספים
עינב גלילי בהרצאה משעשעת ומיוחדת לתקופה הנוכחית .. "על הומר ותשתיות חיוניות"
לפרטים מלאים