"גורמים טוענים ומשביתי אנרגיה" – הומור בשירות לקוחות
הרצאה הומוריסטית וסוחפת במהלכה מדגים אלימלך יפה כיצד ניתן להשתמש בהומור בעבודה כדי להתמודד עם מצבים קיצוניים ופתירת דילמות באמצעותו.ההרצאה מותאמת להתמודדויות היום יומיות של אנשי שירות ( טלפוני או שטח ) , והכלים המועברים בהרצאה החווייתית מאפשרים למשתתף להבין כיצד הוא יכול לשמור על אנרגיות חיוביות ומוטיבציה כגבוהה כאיש שרות יעיל. ההרצאה תסביר את הגבולות בין אסרטיביות יתר מצד אחד , ומנגד כיצד ניתן לשרת בצורה נבונה מבלי לגרום לעסק להפסיד.
התכנים מתייחסים להתמודדויות היום יומיות בהם נתקלים אנשי שירות , והמסר המרכזי הינו חידוש האנרגיות וההתלהבות בעבודה. אלימלך פועל בהרצאה כדי לחזק את המוטיבציה אצל איש השרות בהתייחסו לשחיקה הגבוהה שיש בסוג זה של עיסוק. ההרצאה בנויה מסיפורים ודוגמאות רבות ( שניתן אפילו לקחת מהקהל עצמו – בשיחה עם נציג של הקבוצה ) וכך לייחד את המסר שיהיה פרקטי ומותאם לאוכלוסייה השומעת. בהרצאה ניתן למצוא שילוב נכון של מסרים מעניינים ופרקטיים לצד המון הומור ושיחה לא פורמאלית עם הקהל.