"להיות איש/אשת מקצוע ואיש/אשת משפחה – ולהישאר בחיים!...תפקוד יעיל בשני כובעים
ההרצאה תעסוק במגוון הציפיות שיש לכל אחד מאיתנו בכובע הפרטי כבן/ בת של... בן בת/זוג של... כהורים של... וכו'. ובמקביל במגוון הציפיות שיש מאתנו כנותני שירות, כעובדים עם לקוחות תובעניים, כעובדים בצוות, כפיפים וכמנהלים.
מגוון ציפיות זה דורש רגישות, תבונה ותובנה על מנת לאפשר לבעל המקצוע לעבוד "בראש שקט" ולשפר את טיב השרות ולחוש שביעות רצון מקצועית ואישית גבוהה יותר.
ההרצאה מתובלת בהומור רב, דינאמית וסוחפת.
