התמודדות עם מצבי לחץ
סדנה אשר תספק כלים להתמודדות עם מצבי לחץ של עובדים בארגון על מנת להבטיח יחסי עבודה טובים ושירות מצוין ללקוחות.
הסדנה תכלול ניתוח והבנה של גורמי הלחץ ואמצעים אפקטיביים להתמודדות עימו.
נושאים בסדנה :
• גורמי הלחץ העיקריים בעבודה והשפעתם
• התמודדות עם קונפליקטים וויכוחים
• גישת האינטליגנציה הרגשית למצבים מנטליים
• הפחתת אי וודאות כגורם לחץ משמעותי
• מודל נמ"מ – ניהול משימות מבוקר ללחצים הנובעים מעומס
• תקשורת בין אישית Win-Win
• אבחון טיפוסי התנהגות שונים ותגובה במצבי לחץ
• ארבעת ממדי התמודדות עם לחצים : פעיל, סביל, ישיר, עקיף
• חשיבה וגישה חיובית כאמצעי להפחתת לחצים בעבודה
• תרגול סימולטיבי למצבי לחץ – משמ"ש (מצב שלי/מצב שלו)
הסדנה מועברת בצורה קלילה ובעזרת מצגות , תרגול מעשי ובאופן מקצועי ואיכותי המותאם לקהל היעד ולעולם התוכן של המשתתפים .
פיתוח חשיבה חיובית להתמודדות במצבי לחץ"
ההרצאה תחשוף מודלים מתקדמים בהקניית הרגלי חשיבה חיובית להתמודדות עם מצבי לחץ.
חשיבה חיובית היא פיתוח הרגלי חשיבה בעזרת שליטה משולבת בשכל וברגש, דמיון מודרך, הנעה ושינוי עמדות רגשיות ביחס למצבי ולחץ. הכרה וזיהוי של מצבי לחץ, מתח ושחיקה בעבודה, מקורותיהם והשלכותיהם על רווחת עובדים ותפקודם, שיטות להתמודדות עם לחץ ושחיקה בעבודה.
נושאי ההרצאה: הכרות עם מאפייני החשיבה האנושית
זיהוי גורמי לחץ במצבי איום.
מודל אפר"ת - אירוע, פירוש, רגש, תגובה
התמודדות עם מצבי לחץ – המודל העקיף והישיר
סיגול תהליכי חשיבה חיובית – "חדר כושר למוח"