ההרצאה עוסקת במעבר הכואב של עולם השיווק מהדור הישן, בו מסרים "נצעקו" מעל לכל שלט חוצות ונכפו על הלקוח מכל עמוד עיתון, אל עולם דיגטלי, אישי הבנוי לפי מידותיו וטעמו האישי של המשתמש.
מה עשה השינוי לעולם המותגים? כיצד מתקשרים עם מיליוני לקוחות בארצות שונות, שפות שונות, קהילות ואתרים חברתיים שונים כשלכל אחד מהם יש צרכים שונים וחשוב מכך - כל אחד מהם יכול הביע את דעתו בצורה שווה ולזכות בלא פחות חשיפה מכל מסע פרסום.
נדבר על הכח המניע שבשיווק במדיה החברתית ובשימוש בקהילות כמנוף למותג. נזכיר את המגע האישי והדיאלוג של המותג עם הלקוח ונצייר בקווים כלליים את העולם העתידי שבו המותג ידבר אלי ורק אלי.
עידן הננו ברנדינג החל ובו המותג צריך לענות לצרכי, להבין אותי, לשוחח איתי ולהיות יחד איתי חבר בקהילה.
האם כל זה אפשרי ולאן זה לוקח את תרבות הצריכה שלנו ואת סגנון החיים שלנו בפרט?