ניהול הידע בארגון
ארגונים עתירי ידע בסביבה תחרותית וטכנולוגית, חייבים להסתייע במתודולוגיות שיטתיות לניהול ידע, על מנת לקצר את זמני הפיתוח והאספקות ולהשיג פתרונות משופרים ללקוחותיהם. ההרצאה תתמקד בהשפעת ניהול הידע כגורם החשוב ביותר לחדשנות המוצרים וליצירת ערך ללקוח.
נושאי ההרצאה :
• תפיסות ניהול ידע מול מידע, מידענות, סוגים, משימות
• מערך ארגוני נסמך ניהול ידע
• הארגון הלומד, כלים ושיטות
• שכלול זרימת ערוצי זרימת ידע מלמטה למעלה
• עקרונות למידה מבחוץ פנימה CRM
• אסטרטגיות וטקטיקות לניהול ידע
• הקשר למערכות המידע ו IT
• ידע מובנה/לא מובנה, עיבוד מידע ותובנה
• קהילת ידע יוצרת, עדכנית, ידע בין ארגוני