תקשורת זוגית אפקטיבית
התלונה הרווחת אצל זוגות היא: "אשתי / בעלי לא מקשיב/ה לי" מכאן שרוב האנשים הם מקשיבים גרועים. כולנו מייחלים שיקשיבו לנו בשעה שאנו עצמנו מתקשים להעניק הקשבה אמיתית לזולת. רובנו מדברים יותר ומקשיבים פחות ולמרות הניסיון הרב שצברנו בדבור אנחנו לא מצליחים להעביר את המסר שלנו בצורה ברורה ובהירה. מי שמתלונן כל הזמן שלא מבינים אותו חייב לבדוק מה התקלקל במכונת השידור שלו, ומי שמתלונן שהוא לא מבין מה רוצים ממנו צריך לבדוק את מכשיר הקליטה שלו.
